« powrót do listy poradników

Poradnik marketingu internetowego

Jak sprzedawać więcej usług będąc małym przedsiębiorcą

Świat przedsiębiorców i klientów oszalał na punkcie internetu już kilkanaście lat temu, o ile obecność w sieci początkowo była zarezerwowana dla podmiotów o wysokiej pozycji na rynku, o tyle dziś, nawet najmniejszy przedsiębiorca (usługi kosmetyczne, fryzjerskie, stomatologia, hydraulika, naprawa AGD) nie będzie w stanie wybić się ponad konkurencję bez pozostawienia swojego odcisku w sieci.

Jako mały lub mikro przedsiębiorca zapewne nie dysponujesz ani czasem, ani funduszami, aby tak jak Twoja większa konkurencja inwestować w rozbudowane kampanie reklamowe GoogleAds, czy też uruchamiać kosztownych kampanii na Facebooku. To zrozumiałe!

Sam, jako mikro usługodawca, działający na poznańskim rynku usług informatycznych, przez 20 lat mojej kariery, nie znalazłem czasu na prowadzenie działań marketingowych, ani też funduszy, by zlecić takie działania profesjonalnej agencji. Ponadto czas, jaki trzeba poświęcić na wymyślenie, a następnie wytłumaczenie agentowi naszej koncepcji, zawsze wolałem poświęcić na wykonywanie usług.

Co więc powinien zrobić usługodawca taki jak ty?
Istnieje co najmniej 6 obszarów działań, którym poważny usługodawca musi poświęcić uwagę na łamach internetu, aby w ogóle myśleć o zaistnieniu na dzisiejszym rynku usług:

  1. Strona WWW
  2. Media społecznościowe (Facebook, Instagram, LinkedIn, Instagram itp.)
  3. Google Maps
  4. Google Ads / Google Adwords
  5. Generowanie Leadów z pomocą Landing Page
  6. Newsletter i komunikacja z klientem

Celem tego artykułu jest skupienie się tylko na punkcie nr 5. Dlaczego?
Ponieważ to jest właśnie najtańszy ze skutecznych sposobów na działania marketingu internetowego, o których mali przedsiębiorcy nie wiedzą.

Czym jest lead oraz czym jest generowanie leadów?
Lead to nic innego jak dane kontaktowe do osoby lub firmy, która jest zainteresowana naszym produktem, lub usługą. Generowanie leadów to wszelkie działania mające na celu pozyskiwanie i gromadzenie takich kontaktów w celu ich dalszego użycia do celów sprzedażowych.

Czym jest landing page?
Landing page (strona lądowania) to strona docelowa, na którą trafia użytkownik zaraz po kliknięciu bannera reklamowego. Na landing page umieszczony jest formularz, który użytkownik wypełnia, pozostawiając nam do siebie kontakt (lead), w zamian za obietnicę uzyskania korzyści w postaci, rabatu, lepszej ceny lub gratisu przy zakupie usługi, lub produktu.

Generowanie (gromadzenie) leadów ma na celu umożliwienie co najmniej trzech korzyści dla Twojego biznesu:

  1. Natychmiastowe nakłonienie osoby, która trafiła na Twój landing page do zakupu usługi czy produktu, jaki reklamujesz.
  2. Późniejsze nakłonienie do zakupu poprzez kontakt z Twojej strony (wykorzystasz to tego celu kontakt, jaki pozostawił Ci potencjalny klient)
  3. Późniejsze utrzymywanie stałego kontaktu z klientem i oferowaniu mu następnych promocji w celu ponownej sprzedaży lub nakłonienia do sprzedaży w innym okresie.

Generowanie leadów to powszechna i stosowana od lat praktyka wszystkich dużych przedsiębiorstw takich jak Allegro, Google, Empik, Orlen i inni giganci. Każdy pozyskany przez nich lead jest na wagę złota (stawka za uzyskanie leada waha się od 5zł do nawet kilkuset zł za jeden kontakt), to dzięki późniejszemu wysyłaniu wiadomości zautomatyzowanych, podtrzymują pamięć klienta o firmie i budują tym samym relację z klientem.

TYLE TEORII!
Na tym etapie zapewne już jesteś zmęczony tematem a Twoje wyobrażenie na temat nakładu pracy, jaki trzeba ponieść, aby w ogóle zacząć generować leady i uprawiać tę metodę budowania lojalności klienta względem Twojej firmy przerasta Twoje chęci i budżet, jaki chciałbyś na to przeznaczyć.

WYSOKIE KOSZTY!
Realne koszty prowadzenia takich działań we własnym zakresie to kwoty od 1500zł za uruchomienie pojedynczej kampanii a w przypadku gigantów, koszty idą setki tysięcy, a nawet miliony złotych. Takich kampanii należy uruchomić od 6 do 48 rocznie!

TY MOŻESZ ZROBIĆ TO ZA UŁAMEK TEJ CENY!
(Tak, to będzie autopromocja naszej aplikacji, napisanej specjalnie dla małych usługodawców)
Oddajemy w Twoje ręce narzędzie o nazwie GrowPunch, którego zadaniem jest umożliwienie Tobie generowania leadów w sposób profesjonalny i co najważniejsze za ułamek ceny, którą zapłacisz proporcjonalnie do uzyskanego efektu i tylko w przypadku gdy uda się Tobie uzyskać leady!

Do zbierania leadów potrzebujesz istniejącą stronę WWW lub profil w mediach społecznościowych (np. Facebook) z ilością wejść na dowolnym poziomie
(Ty płacisz tylko za efekt, dlatego po zainstalowaniu aplikacji na stronie z małym ruchem koszt będzie minimalny lub nawet zerowy).

Czas uruchomienia kampanii na Twojej stronie lub profilu z pomocą GrowPunch to około 3 minuty. Zakładając więc, że zechcesz uruchamiać nową kampanię co 2 tygodnie (24 kampanie rocznie), poświęcisz na to 1 godzinę i 12 minut ROCZNIE!

Skuteczność Twoich kampanii generujących leady może być różna!
Jedni klienci uzyskują efekty na poziomie 0.2%, co oznacza, że na każde 1000 wejść na stronę lub profil uzyskują 2 leady i tym samym 2 nowe szanse na klienta miesięcznie.
Są klienci, którzy uzyskują aż 3.0% skuteczności, co oznacza, że na każde 1000 wejść miesięcznie, generują 30 leadów, a więc 30 potencjalnych nowych klientów miesięcznie.

Tak naprawdę w generowaniu leadów najważniejsza nie jest sprzedaż natychmiastowa, ale szansa na sprzedaż za tydzień, za miesiąc, za rok, a nawet kilka razy w roku, ponieważ dzięki leadowi pozostaniesz ze swoim potencjalnym klientem w stałym kontakcie, a każda nowo uruchomiona kampania, zostanie wysłana również do tych leadów, które pozostawiły swój namiar wcześniej.

Autor: Bartosz Szymaszkiewicz

« powrót do listy poradników